如果您在志愿云平台没有志愿者号，可以按照以下步骤进行操作：

1. 首先，在志愿云的官方网站或者官方APP上下载并安装志愿云。

2. 打开志愿云应用程序，您将看到一个注册或登录的选项。

3. 点击注册选项进入注册页面。

4. 在注册页面上，填写必要的个人信息，如姓名、手机号码等。

5. 提交您的个人信息后，您将收到一条验证码短信。输入验证码并进行验证。

6. 系统将生成志愿者号并发送给您。

7. 使用您的手机号和志愿者号登录志愿云平台。

如果以上步骤不能解决您的问题，建议您直接联系志愿云的客服部门，寻求他们的帮助。